Los modelos de gestión constituyen una solución integral para las dependencias del sector justicia que buscan una transformación institucional. Estos modelos permiten alinear la forma de trabajo de una organización a las metas que se estiman valiosas por la institución para el cambio que se busca. Además, permiten hacer más eficiente el uso de recursos disponibles de la organización y mejorar la eficacia en la consecución de sus resultados. En Fortis Consultoría hemos diseñado una metodología que nos permite brindar este servicio de forma íntegra, flexible y sostenible en todas sus etapas, es decir, desde el diseño y la implementación del modelo de gestión, hasta el monitoreo y evaluación del mismo, según las necesidades del cliente.

El diagnóstico institucional nos permite entender el contexto y la situación actual de las instituciones públicas, con la intención de reflexionar acerca de las prácticas que deben abordarse para mejorar el desempeño de dichas organizaciones. Lo anterior, representa un paso fundamental para el fortalecimiento institucional. En este sentido, realizamos un proceso de análisis que involucre a los diversos actores de interés y que nos permita identificar aquellas fortalezas o debilidades con las que cuenta la institución para la consecución de sus objetivos.

Sólo lo que se puede medir se puede mejorar. Por esta razón, ofrecemos asesoría para el diseño de indicadores y evaluación del desempeño. Como parte de este servicio ayudamos a nuestros clientes a identificar aquellos aspectos que le agregan valor a los servicios que prestan y los traducimos en indicadores que les permita monitorear y dar seguimiento a su desempeño, ya sea a nivel institucional o bien enfocado específicamente en sus operadores.

La capacitación es un presupuesto indispensable para la mejora en la prestación de servicios. Sin embargo, con frecuencia es una de las actividades en donde más recursos se invierte, pero menos evidencia existe de su impacto. Es por esta razón que nuestros servicios de capacitación, van más allá de la impartición de cursos. Iniciamos validando las competencias laborales que se requieren desarrollar para cada uno de los puestos y de acuerdo a las necesidades específicas diseñamos un programa de capacitación a la medida. De esta forma buscamos hacer más eficiente la inversión en capacitación, al mismo tiempo que garantizamos el impacto de la capacitación en una mejor prestación de servicios. Es muy importante mencionar que todos nuestros capacitadores tienen experiencia práctica en el sector justicia.

Diseñamos soluciones para mejorar el desempeño de las organizaciones que contribuyan a una toma de decisiones informada, así como a los procesos de mejora continua de las organizaciones. Contamos con experiencia en la elaboración de manuales para la optimización de procesos y simuladores de cargas de trabajo para Fiscalías, Tribunales, y Unidades de Medidas Cautelares.

Elaboramos programas de trabajo que consisten en definir el qué y el cómo una organización alcanzará sus objetivos; contamos con experiencia diseñando planes de gobierno para fiscales generales, presidentes de tribunales y directores de defensoría.

Ofrecemos asesoría para la elaboración de proyectos de iniciativa de ley o de reforma a leyes y reglamentos en materia de justicia, seguridad y derechos humanos, así como para la creación o modificación de la normativa interna institucional (manuales, protocolos, lineamientos).